Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zovip

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "zovip" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" có nghĩa là zovip.biz – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://zovip.biz cùng các hệ thống liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn" có nghĩa là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của zovip.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên zovip, bao gồm ví tiền điện tử gắn liền.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí, trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng zovip.
• "Số dư" là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đáp ứng điều kiện rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần tối thiểu số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện rút tiền.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zovip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, người thân trong gia đình của nhân viên zovip hoặc bất kỳ nhà cung cấp phần mềm liên quan nào.
• Bạn chỉ được phép mở và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại zovip. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích hưởng khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không đang trong trạng thái tự loại trừ tự nguyện hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ cơ chế kiểm soát cờ bạc có vấn đề nào đang có hiệu lực.

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tại zovip, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thông tin thanh toán hợp lệ. zovip có quyền xác minh thông tin bất cứ lúc nào và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và ràng buộc bạn về mặt pháp lý và tài chính. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ zovip.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

zovip có thể yêu cầu thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Tài liệu có thể bao gồm: Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ. Quá trình này nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi thành viên.

4.1. Nạp tiền

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Các phương thức nạp được chấp nhận bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết). Tất cả giao dịch nạp tiền đều phải thực hiện từ tài khoản/ví mang đúng tên thành viên đã đăng ký tại zovip.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định cho từng chương trình khuyến mãi tương ứng. zovip cam kết xử lý rút tiền trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.

4.3. Phí giao dịch

zovip không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, tổ chức tài chính/ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng. zovip không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía đơn vị thanh toán trung gian.

Mỗi trò chơi tại zovip có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược tại zovip:

• Kết quả do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập tạo ra là kết quả cuối cùng và không thể phản đối.
• Đặt cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi ván bài/lượt quay đã bắt đầu.
• zovip không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị công khai trên giao diện – thành viên phải tự xác nhận trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng (server sập, mất kết nối hệ thống), tất cả các cược trong phiên đó sẽ được hoàn trả đầy đủ.

zovip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi với mục đích tăng giá trị giải trí cho thành viên. Tuy nhiên, mọi ưu đãi đều được điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

6.1. Điều kiện chung

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một (01) lần trừ khi có thông báo đặc biệt.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải đáp ứng số vòng cược tối thiểu được công bố cho từng chương trình.
• zovip có quyền thu hồi bất kỳ ưu đãi nào nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp và không có giá trị tiền tệ bên ngoài hệ thống zovip.

6.2. Thưởng chào mừng

Thưởng 100% nạp đầu lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho thành viên mới hoàn thành đăng ký và nạp tiền lần đầu. Điều kiện vòng cược: x10 (số tiền thưởng) trước khi rút. Thời hạn hoàn thành: 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại nền tảng zovip. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

1. Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm thao túng kết quả game hoặc vòng cược.
3. Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp lý từ các trò chơi tại zovip.
4. Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc cấu hình sai của hệ thống để đặt cược với lợi thế bất công.
5. Nạp tiền bằng thẻ tín dụng/ghi nợ không phải của chính bạn hoặc thông qua các kênh thanh toán giả mạo.
6. Sử dụng tài khoản zovip nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
7. Đăng nhập hoặc cố gắng truy cập từ các quốc gia/khu vực bị hạn chế sử dụng VPN hoặc phương thức che giấu IP.
8. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác tại zovip.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, zovip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro người chơi tự chịu trách nhiệm).
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zovip (thiên tai, tấn công mạng, mất điện diện rộng).
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trách nhiệm tối đa của zovip trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm và tài liệu được hiển thị trên nền tảng zovip là tài sản trí tuệ được bảo hộ thuộc quyền sở hữu của zovip hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ yếu tố nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ zovip.

Tên thương hiệu "zovip", logo và tất cả các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền được đăng ký bảo hộ. Mọi hành vi giả mạo, nhái nhãn hiệu hoặc sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ Việt Nam.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zovip qua kênh Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

10.2. Đình chỉ và chấm dứt bởi zovip

zovip có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều 7 (Hành vi bị cấm), cung cấp thông tin sai sự thật hoặc có hành vi gây tổn hại đến tính toàn vẹn và an toàn của nền tảng. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị thu hồi toàn bộ mà không cần thông báo trước.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zovip trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ của mọi thủ tục tố tụng sẽ là tiếng Việt.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ về các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zovip thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Live Chat 24/7: Truy cập zovip.biz và nhấp vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của zovip (tìm kiếm trong ứng dụng)