Tại zovip, sự riêng tư của bạn không phải là ưu tiên thứ hai – đó là nền tảng của mọi quyết định kỹ thuật và vận hành. Tài liệu này giải thích minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất.
Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu tại zovip được xây dựng trên sáu trụ cột không thể nhượng bộ này.
zovip chỉ thu thập đúng và đủ thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ. Không thu thập dữ liệu thừa, không theo dõi hành vi ngoài phạm vi cải thiện trải nghiệm người dùng.
Bạn luôn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, mục đích là gì và ai có quyền truy cập. Không có điều khoản mờ nhạt, không xử lý âm thầm sau lưng người dùng.
Dữ liệu được mã hoá SSL 256-bit khi truyền tải, mã hoá AES-256 khi lưu trữ. Hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân sự được cấp phép mới đọc được dữ liệu nhạy cảm.
zovip cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào. Đây là nguyên tắc bất di bất dịch.
Bạn có đầy đủ quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá và di chuyển dữ liệu cá nhân. Mọi yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc theo quy định pháp luật Việt Nam.
Dữ liệu chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau đó sẽ bị xoá hoặc ẩn danh hoá an toàn.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc tương tác với nền tảng zovip thông qua website zovip.biz, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh dịch vụ nào do zovip vận hành. Chính sách điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.
Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính của bạn – trực tiếp hoặc kết hợp với thông tin khác – bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP thiết bị.
Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ tại zovip, bạn cung cấp cho chúng tôi:
Khi bạn sử dụng nền tảng zovip, hệ thống tự động ghi nhận:
| Loại dữ liệu | Phương thức thu thập | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Họ tên & ngày sinh | Đăng ký tài khoản | Có |
| Số điện thoại | Đăng ký, xác thực 2FA | Có |
| Thông tin ngân hàng / ví | Nạp/rút tiền | Khi giao dịch |
| Địa chỉ IP | Tự động khi truy cập | Kỹ thuật |
| Ảnh CMND / CCCD | Xác minh KYC | Khi rút lần đầu |
zovip sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại zovip đều dựa trên một trong các căn cứ pháp lý hợp lệ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:
Tuy nhiên, trong các trường hợp cụ thể và hạn chế sau, zovip có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết:
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ zovip đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận.
zovip lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu giữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp luật |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm sau giao dịch cuối | Quy định thuế & AML |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Quy định AML/KYC |
| Log kỹ thuật (IP, thiết bị) | 90 ngày | Phát hiện gian lận |
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá không thể đảo ngược khỏi toàn bộ hệ thống của zovip.
zovip triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
zovip sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách thức sử dụng nền tảng. Có bốn loại cookie được dùng:
Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn dùng zovip – giúp cải thiện giao diện và hiệu suất. Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị. Cookie marketing: Theo dõi hiệu quả của các chương trình giới thiệu và khuyến mãi – bạn có thể từ chối loại này.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chọn cookie trên nền tảng zovip. Tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của dịch vụ.
Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của zovip, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email bảo mật của zovip. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhạy cảm.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại zovip mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. zovip sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ.
zovip có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi pháp luật thay đổi, khi chúng tôi ra mắt tính năng mới hoặc khi có cải tiến về quy trình xử lý dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các cách sau:
Với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư, zovip sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận chính sách đã được cập nhật.
Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của bạn tại zovip, vui lòng liên hệ:
Sáu quyền bảo mật dữ liệu cụ thể bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào với tư cách thành viên zovip.
Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà zovip đang lưu giữ về bạn – nhận phản hồi trong 30 ngày làm việc ở định dạng dễ đọc.
Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời ngay trong phần cài đặt tài khoản zovip hoặc qua yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trong giới hạn cho phép của pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính và AML tại Việt Nam.
Yêu cầu zovip tạm ngưng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian tranh chấp đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng chuẩn (JSON/CSV) để chuyển đến nền tảng khác – đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn đóng tài khoản zovip.
Chọn không nhận email, SMS khuyến mãi từ zovip bất cứ lúc nào qua cài đặt thông báo trong tài khoản hoặc nhấp "Hủy đăng ký" ở cuối email.
Hơn 2 triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng zovip với thông tin cá nhân của họ. Đăng ký hôm nay và trải nghiệm giải trí đẳng cấp trong môi trường bảo mật tuyệt đối.